La Ministre des Affaires Sociales et de la Microfinance a procédé le mardi 22 décembre 2020, au siège du Fonds National de la Microfinance, au lancement et à la mise en service officielle d’un call center doté d’un numéro vert devant permettre aux populations de mieux s’informer sur le fonctionnement du microcrédit Alafia, en cours d’octroi depuis le 27 octobre 2020. Cet outil dont la mise en service intervient deux mois environ, après le lancement du microcrédit Alafia fait partie du dispositif prévu par le FNM pour faciliter la prise en charge des contraintes liées au produit. Il s’agit du numéro vert 7320 accessible gratuitement à partir des deux réseaux GSM (MTN et MOOV) partout sur toute l’étendue du territoire national. L’engouement remarquable que suscite le produit dans toutes nos contrées depuis son lancement en est une belle illustration.
Selon la Ministre Véronique TOGNIFODE, « le Gouvernement offre l’opportunité aux populations en général et aux bénéficiaires du microcrédit en particulier de remonter leurs difficultés, leurs préoccupations, leurs plaintes et demandes d’information puis d’obtenir en retour une écoute attentive, des réponses précises et des solutions aux problèmes posés ». Elle a invité chaque acteur à jouer convenablement sa partition pour son bon fonctionnement et aussi pour apporter des solutions idoines aux plaintes et préoccupations des bénéficiaires.
L’occasion a été également saisie par la Ministre en charge de la Microfinance pour rassurer les potentiels bénéficiaires du Microcrédit Alafia, dont les demandes n’ont pas encore été satisfaites que le Gouvernement a pris des mesures pour améliorer les conditions de mise en œuvre du produit que ce soit au niveau du réseau de distribution des opérateurs de téléphonie mobile que systèmes financiers partenaires.
« Le Microcrédit Alafia représente une innovation majeure dans l’écosystème financier béninois voire africain puisqu’il allie à la fois l’objectif de l’inclusion financière et la promotion des outils de paiement digitaux auprès de nos populations », dira la Ministre pour saluer les efforts que fournit chaque acteur pour sa mise en œuvre effective.
